Condiciones generales
RESERVAS:
Una vez que se realiza la solicitud de reserva a través del formulario de reserva, facilitándonos los datos necesarios, el huésped recibirá un correo electrónico de inmobiliaria Conchi Benidorm con información detallada sobre la confirmación de la reserva.
Para realizar la reserva se pagará el anticipo de € 200,00. El importe restante se devolverá dos semanas antes de la entrada a través de transferencia bancaria junto al depósito de fianza de € 200,00.
El depósito se devuelve mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días después de la finalización de la estancia.
CANCELACIONES DE LA RESERVA:
Si por cualquier razón el huésped no puede, no desea o no acepta el apartamento alquilado en la fecha acordada, debe informar a Conchi Benidorm de inmediato. Esta notificación debe ser confirmada por correo electrónico. Con esto se cancela la reserva. El anticipo pagado se contabiliza como un cargo por cancelación y por lo tanto, no se reembolsará al huésped. Conchi Benidorm no se hace responsable de malentendidos causados por la no comunicación, por escrito, de dichos cambios o cancelaciones pudiendo rechazar cualquier reclamación que el cliente pueda realizar.
Cualquier cancelación, incluyendo fuerza mayor, estará sujeta a estas condiciones de cancelación. Conchi Benidorm recomienda contratar un seguro de viaje que cubra los gastos derivados de la política de cancelación anteriormente mencionada.
Conchi Benidorm se reserva el derecho, por causas de incendio, inundación, robo…etc., de cambiar el apartamento reservado por parte del cliente por otro de igual o superior categoría.
HORA DE ENTRADA / SALIDA:
La entrada (check-in) se hará el día 1 o 16 del mes entre las 10:00 y las 17:00 hrs. en horario de oficina (los demás días de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas). Las llaves se recogen en nuestra oficina en Avenida Emilio Romero 5, local 1 en Benidorm. Si el huésped llega fuera del horario, por favor, envíenos un correo electrónico o llámenos por teléfono para intentar coordinar la entrega de las llaves.
La hora de salida es hasta las 12:00 del mediodía. Una vez más, intentaremos adaptarnos a las necesidades de nuestros huéspedes. Puedes dejar tu equipaje en nuestra oficina para seguir disfrutando de la ciudad sin preocupaciones, hasta el horario de cierre de la oficina.
PROHIBIDO FUMAR
Está TOTALMENTE PROHIBIDO FUMAR EN EL INTERIOR DE LOS APARTAMENTOS.
Solo se permite fumar en las terrazas abiertas, en caso de que el apartamento disponga de una.
El incumplimiento de esta norma implicará la retención total de la fianza, sin excepciones.
POLÍTICA DE MASCOTAS:
Las mascotas solo serán admitidas con acuerdo previo y por escrito, a través de correo electrónico. En caso de que el huésped traiga a su mascota sin este consentimiento o si una mascota visita el apartamento, se retendrá la totalidad de la fianza. Lamentablemente, no podemos permitir gatos en ninguno de nuestros apartamentos.
Agradecemos la comprensión y colaboración del huésped para garantizar que el espacio se mantenga cómodo y seguro para todos.
Normas adicionales:
- Las mascotas no deben acceder a camas, sofás, sillas ni sillones. Cualquier gasto de limpieza relacionado con esto será cargado a la cuenta del huésped.
- Si la mascota del huésped causa molestias a otros, este deberá abandonar el apartamento inmediatamente, sin derecho a reembolso.
- En caso de que sea necesario compensar a otros huéspedes debido a quejas sobre la mascota del huésped, los gastos correspondientes serán descontados de la fianza.
- Asimismo, está prohibido lavar o enjuagar a la mascota en los baños de los apartamentos.
Es importante tener en cuenta que no todos los huéspedes comparten la misma afinidad por las mascotas, por lo que se pide respetar estas normas para que todos puedan disfrutar de una estancia agradable.
DEPÓSITO:
Conchi Benidorm solicita un depósito de fianza 200 EUROS, que será devuelto completamente en caso de haber cumplido con estas Condiciones Generales al final de la estancia, siempre por transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días después de la finalización de la estancia.
IDENTIDAD DE LOS INQUILINOS:
El huésped debe comunicar a Conchi Benidorm el número total de personas que ocuparán el apartamento y por ello solamente estas personas podrán alojarse. Necesitamos que nos faciliten nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico al efectuar la reserva. Conchi Benidorm se reserva el derecho de pedir la misma información sobre los otros ocupantes si esto fuera necesario.
NÚMERO DE HUÉSPEDES:
El huésped informará a Conchi Benidorm del número total de huéspedes incluidos en la reserva. Salvo acuerdo contrario, solamente el número de personas indicadas por el cliente en la reserva podrán alojarse en el apartamento.
En caso de incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas, Conchi Benidorm se reserva el derecho de solicitar al huésped el abandono inmediato del apartamento, y éste último no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.
ELECTRICIDAD:
También incluye el gasto de electricidad (hasta € 50,00/mes). En caso de superar dicha cantidad al mes, los gastos corren por cuenta del huésped.
EDAD MÍNIMA Y GRUPOS:
La edad mínima para realizar el check-in es de 25 años. No se aceptan grupos de jóvenes, despedidas de soltero/a ni fiestas de ningún tipo en el apartamento.
SERVICIO DE LIMPIEZA:
El huésped tendrá a su disposición sábanas y toallas. No incluye servicio de limpieza durante la estancia ni de cambio de toallas. (Todos nuestros apartamentos disponen de lavadora).
RESPONSABILIDADES:
Conchi Benidorm no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso que hace el huésped durante su estancia en el apartamento, incluidos daños, heridas, pérdidas por robo, fuego o actividad delictiva. En el caso de que durante la estancia, en el apartamento hubiera una avería ajena a un mal uso por parte del huésped, Conchi Benidorm se encargará de arreglarlo lo antes posible. Si por alguna razón no se pudiera arreglar el problema Conchi Benidorm buscará al huésped otro apartamento de las mismas características.
Es responsabilidad del huésped dejar el apartamento en buenas condiciones. Los huéspedes son responsables por los daños causados al apartamento, salvo el normal desgaste por el propio uso cotidiano del mismo.
Cualquier daño causado al inmueble se deducirá de la fianza, no teniendo derecho el huésped a reclamar la cantidad deducida. Si el coste de la reparación del daño causado supera el valor de la fianza, se pedirá al huésped el abono de la cantidad resultante de la diferencia de la fianza y el coste de la reparación.
COMPORTAMIENTO:
En caso de comportamiento irresponsable, de celebración de fiestas, o de quejas de otros huéspedes/vecinos, Conchi Benidorm se reserva el derecho de solicitar al huésped y al resto de huéspedes el abandono inmediato del apartamento, independientemente de la hora en que se produzca y perdiendo el resto del periodo reservado. En ese caso el huésped no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.
WIFI / INTERNET:
Todos nuestros apartamentos disponen de internet. Los huéspedes pueden hacer uso de ello sin coste alguno, es gratis. Pero Conchi Benidorm no se hace responsable por mal uso de ello (resetear routers, toquetear cables etc…) ni tampoco por la desconexión (temporal) del mismo.
LLAVES Y ACCESO:
Durante el check-in, el huésped recibirá un juego de llaves del apartamento. Si se desea un segundo juego de llaves, se podrá solicitar con antelación y se entregará bajo petición. Es responsabilidad del huésped asegurar el correcto uso y custodia de las llaves. En caso de que el huésped deje las llaves dentro del apartamento y se quede fuera, será su responsabilidad y no se podrá hacer ningún reclamo al respecto.
En horario de oficina, si el huésped se encuentra con este inconveniente, podrá solicitar otro juego de llaves, siempre y cuando haya disponibilidad. En caso de que haya llaves disponibles, podrá recogerlas sin ningún coste adicional para acceder al apartamento y recuperar las llaves. Fuera del horario de oficina, en caso de que se necesite ayuda para abrir la puerta, el huésped deberá contactar con nosotros para verificar la disponibilidad de personal. Si se puede proporcionar asistencia, el coste del servicio será de 75 €, que deberá abonarse en el momento de la intervención.
IMPORTANTE:
Si las llaves se dejan puestas en la cerradura por dentro, únicamente un cerrajero podrá abrir la puerta. El huésped será responsable de contactar directamente con un cerrajero y asumir el coste del servicio, el cual puede llegar hasta 400 €, ya que no existe una tarifa regulada por ley. Se recomienda confirmar el precio antes de confirmar el servicio.
MANDO/LLAVE DEL GARAJE:
El huésped puede solicitar el mando o llave del garaje al hacer la reserva. En caso de pérdida o daño, se descontarán 80 € de la fianza. Lo mismo aplica para la tarjeta identificativa del garaje: si se pierde o se lleva accidentalmente, se descontará 50 € de la fianza.
ACCESO A LOS APARTAMENTOS:
En caso de tareas de mantenimiento programado, se informará anticipadamente al cliente de que un miembro del personal accederá a los apartamentos en una fecha determinada.
Sin embargo, en caso de emergencias, el personal de Conchi Benidorm tiene derecho a acceder a los apartamentos inmediatamente, aunque no haya podido informar al cliente.
NUESTRAS NORMAS:
Se solicita a los huéspedes que lean detenidamente las siguientes normas para evitar cualquier tipo de malentendido. El objetivo principal es asegurar que todos los huéspedes disfruten de una experiencia agradable en Benidorm.
- Respeto hacia los vecinos y otros huéspedes: Es fundamental que los huéspedes respeten a los vecinos y demás personas alojadas, ya que algunos de ellos podrían no estar en Benidorm por motivos vacacionales. Se debe mantener un nivel de ruido adecuado, tanto en las zonas comunes del edificio como dentro de los apartamentos.
- Prohibición de fiestas: Queda terminantemente prohibida la celebración de fiestas en los apartamentos y las zonas comunes del edificio.
- Ahorro energético: Se solicita a los huéspedes que apaguen el aire acondicionado, las luces y cualquier otro aparato eléctrico al estar fuera del apartamento.
- Condiciones del apartamento al finalizar la estancia: Se espera que los huéspedes dejen el apartamento en un estado razonable, especialmente en lo que respecta a la limpieza del baño y la cocina. No se debe dejar basura ni alimentos dentro del apartamento. En situaciones excepcionales, como la acumulación de basura, pelos de mascotas o la reubicación de muebles, se procederá a cobrar al huésped por el tiempo empleado en restablecer el apartamento a su estado original.
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