Condiciones generales

RESERVAS:

Una vez que se realiza la solicitud de reserva a través del formulario de reserva, introduciendo los datos personales, recibirás un correo electrónico de inmobiliaria Conchi Benidorm con información detallada sobre la confirmación de la reserva.

Para realizar la reserva se pagará el anticipo de € 200,00. El importe restante se pagará dos semanas antes de la entrada a través de transferencia bancaria junto al depósito de fianza de € 200,00.

El depósito se devuelve mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días después de la finalización de la estancia.

CANCELACIONES DE LA RESERVA:

Si, por cualquier razón el inquilino no puede, no desea o no acepta el apartamento alquilado en la fecha acordada, debe informar a Conchi Benidorm de inmediato. Esta notificación debe ser confirmada por correo electrónico. Con esto se cancela la reserva. El anticipo pagado se contabiliza como un cargo por cancelación y por lo tanto, no se reembolsará al inquilino. Conchi Benidorm no se hace responsable de malentendidos causados por la no comunicación, por escrito, de dichos cambios o cancelaciones pudiendo rechazar cualquier reclamación que el cliente pueda realizar.

Cualquier cancelación, incluyendo fuerza mayor, estará sujeta a estas condiciones de cancelación. Conchi Benidorm recomienda contratar un seguro de viaje que cubra los gastos derivados de la política de cancelación anteriormente mencionada.

Conchi Benidorm se reserva el derecho, por causas de incendio, inundación, robo…etc., de cambiar el apartamento reservado por parte del cliente por otro de igual o superior categoría.

HORA DE ENTRADA / SALIDA:

La entrada (check-in) se hará entre las 10:00 y las 17:00 hrs. en horario de oficina. Las llaves se recogen en nuestra oficina en Avenida Emilio Romero 5, local 2 en Benidorm. Si llegas a Benidorm fuera de nuestro horario, consúltanos disponibilidad de entrega de llaves. (Después de las 22:30 hrs. no se entregan llaves)

La hora de salida es hasta las 12:00 del mediodía. Una vez más, intentaremos adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. Puedes dejar tu equipaje en nuestra oficina (hasta las 17:00 hrs.) para poder seguir disfrutando de la ciudad sin equipaje hasta el último momento.

MASCOTAS:
Las mascotas solo se admiten con acuerdo previo, por escrito, a través de correo electrónico.
En caso contrario, si accedes al apartamento con tu mascota o si una mascota viene de visita al apartamento, se aplicará la retención total o parcial de la fianza.

Las mascotas no están permitidas en las camas, sofás, sillas ni sillones. Cualquier gasto de limpieza generado por ello será cargado a tu cuenta. En caso de que tu mascota cause molestias a otros huéspedes, deberás abandonar el apartamento inmediatamente, sin derecho a reembolso. Si debemos compensar a otros huéspedes debido a quejas relacionadas con tu mascota, los gastos serán cargados a tu cuenta. Asimismo, está prohibido lavar o enjuagar a tu perro en los baños de los apartamentos.

Por favor, ten en cuenta que no todos los huéspedes adoran a las mascotas tanto como tú, respeta las reglas mencionadas anteriormente.

DEPÓSITO:

Conchi Benidorm solicita un depósito de fianza 200 EUROS en efectivo, que será devuelto completamente en caso de haber cumplido con estas Condiciones Generales al final de la estancia, siempre por transferencia bancaria.

IDENTIDAD DE LOS INQUILINOS:

Se debe de comunicar a Conchi Benidorm el número total de personas que ocuparán el apartamento y por ello solamente estas personas podrán utilizarlo. Necesitamos que nos faciliten nombre completo, número de teléfono y correo electrónico al efectuar la reserva. Conchi Benidorm se reserva el derecho de pedir la misma información sobre los otros ocupantes si esto fuera necesario.

PROHIBIDO FUMAR

Está TOTALMENTE PROHIBIDO FUMAR EN EL INTERIOR DE LOS APARTAMENTOS.
Solo se permite fumar en las terrazas abiertas, si el apartamento dispone de una.
El incumplimiento de esta norma implicará la retención total de la fianza, sin excepciones.

NÚMERO DE HUÉSPEDES:

El cliente informará a Conchi Benidorm del número de huéspedes incluidos en la reserva. Salvo acuerdo contrario, solamente el número de personas indicadas por el cliente en la reserva podrán alojarse en el apartamento.

En caso de incumplimiento de las obligaciones aquí establecidas, Conchi Benidorm se reserva el derecho de solicitar al cliente el abandono inmediato del apartamento, y éste último no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.

ELECTRICIDAD:

También incluye el gasto de electricidad (HASTA € 50,00 / mes). En caso de superar dicha cantidad al mes, los gastos corren por cuenta del inquilino.

EDAD MÍNIMA:

Edad mínima para check-in: 25 años. No aceptamos grupos de jóvenes.

GRUPOS:

No se aceptan grupos de despedidas de soltero/a o similares, ni fiestas de ningún tipo.

SERVICIO DE LIMPIEZA:

El cliente tendrá a su disposición sábanas y toallas. No incluye servicio de limpieza durante la estancia ni de cambio de toallas. (Todos nuestros apartamentos disponen de lavadora).

RESPONSABILIDADES:

Conchi Benidorm no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso que hace el cliente durante su estancia en el apartamento, incluidos daños, heridas, pérdidas por robo, fuego o actividad delictiva. En el caso de que durante la estancia del cliente en el apartamento hubiera una avería ajena a un mal uso por parte del cliente, Conchi Benidorm se encargará de arreglarlo lo antes posible. Si por alguna razón no se pudiera arreglar el problema Conchi Benidorm buscará otro apartamento al cliente de las mismas características.

Es responsabilidad del cliente dejar el apartamento en buenas condiciones. Los clientes son responsables por los daños causados al apartamento, salvo el normal desgaste por el propio uso cotidiano del mismo.

Cualquier daño causado al inmueble se deducirá de la fianza, no teniendo derecho el cliente a reclamar la cantidad deducida. Si el coste de la reparación del daño causado supera el valor de la fianza, se pedirá al cliente el abono de la cantidad resultante de la diferencia de la fianza y el coste de la reparación.

COMPORTAMIENTO:

En caso de comportamiento irresponsable, de celebración de fiestas, o de quejas de otros huéspedes/vecinos, Conchi Benidorm se reserva el derecho de solicitar al cliente y al resto de huéspedes el abandono inmediato del apartamento, independientemente de la hora en que se produzca y perdiendo el resto de las noches reservadas. En ese caso el cliente no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación.

WIFI / INTERNET:

Casi todos nuestros apartamentos disponen de internet. En la descripción de cada apartamento puedes verificarlo. Los clientes puedes hacer uso de ello sin coste alguno, es gratis. Conchi Benidorm no se hace responsable por mal uso de ello (resetear routers, toquetear cables etc…) ni tampoco por la desconexión (temporal) del mismo.

LLAVES:

El huésped recibirá un juego de llaves del apartamento al momento de la entrada. Si lo desea, podrá solicitar un segundo juego de llaves, el cual le será entregado bajo solicitud previa. Es responsabilidad del huésped asegurar el correcto uso y custodia de las llaves. Si el huésped deje las llaves dentro del apartamento y se queda fuera, es su responsabilidad y no podrá reclamar nada a Inmobiliaria Conchi Benidorm.

Si ocurre en horario de oficina, puede pedirnos el juego de reserva para acceder a la vivienda para recuperar las llaves. Si ocurre fuera del horario de oficina, el huésped puede contactar con nosotros para ver si hay alguien disponible que pueda ayudarte con la llave de reserva. En ese caso, el coste del servicio es de 75 €, que se debe abonar en el momento.

IMPORTANTE:
Si la llave se ha quedado puesta en la cerradura por dentro, solo un cerrajero podrá abrir la puerta. El huésped será responsable de contactar directamente con un cerrajero y asumir el coste del servicio (que puede llegar hasta 400 €, ya que no existe una tarifa regulada por ley). Te recomendamos pedir el precio antes de confirmar el servicio.

ACCESO A LOS APARTAMENTOS:

En caso de tareas de mantenimiento programado, se informará anticipadamente al cliente de que un miembro del personal accederá a los apartamentos en una fecha determinada.

Sin embargo, en caso de emergencias, el personal de Conchi Benidorm tiene derecho a acceder a los apartamentos inmediatamente, aunque no haya podido informar al cliente.

NUESTRAS NORMAS:

• Como cliente le rogamos que lea las normas detenidamente para evitar cualquier malentendido. Nuestro principal objetivo es hacer que nuestros clientes tengan una buena experiencia en Benidorm.

• Respeta a los vecinos y otros huéspedes – algunos de ellos puede que no estén en Benidorm de vacaciones. Respeta el nivel de ruido en las escaleras así como en los apartamentos.

• Se prohíben estrictamente las fiestas.

• Por favor apaga el aire acondicionado, luces y aparatos eléctricos cuando abandones el apartamento.

• Se espera del cliente que al final de la estancia deje el apartamento en un estado razonable, especialmente el baño y la cocina. Por favor no dejes basura, ni comida en el apartamento. En casos extremos (por ejemplo: dejar basura, pelos de mascotas, los muebles cambiados de lugar etc..) cobramos en tiempo empleado al huésped.